*Peserta tour Jepang wajib sudah di vaksin booster ketiga tanpa batas waktu. Terms and Condition (Series Group Tour)

1. Program Tour Series ini merupakan program tour yang mana jika tidak memenuhi quota kami akan buat menjadi Konsorsium group yang merupakan gabungan dari beberapa travel agent dari seluruh Indonesia.
2. Regulasi untuk sistem reservasi kami menggunakan sistem First Come - First Serve. Jika tamu fix confirm untuk join tour mohon DP sesuai dengan deposit yang ditetapkan pada masing-masing series, dengan menyertakan copy paspor masing-masing peserta yang masih berlaku minimal 6 bulan dari waktu kepulangan. Apabila ada revisi/ penambahan nama di halaman 4 – 5 harap dilampirkan juga.Tamu yang booked dengan DP dan telah melakukan konfirmasi via email ke kami, maka kami akan memberikan konfirmasi tour.Tamu yang belum DP statusnya masih dapat tergeser kapan saja dengan tamu yang sudah DP. Ataupun tamu yang membayar DP kurang dari ketentuan yang berlaku, dapat digeser, tanpa adanya pengembalian deposit.
3. Beberapa airlines menerapkan kebijakan tidak memperbolehkan untuk perubahan nama, oleh karena itu untuk perubahan nama sifatnya pengajuan tergantung dengan airlines dan sistem booking, jika tidak bisa dilakukan maka mengacu kepada refund policy akibat own reason.
4. Bagi peserta tour yang berusia diatas 69 tahun, ataupun memiliki keterbatasan fisik ataupun mental wajib didampingi oleh pendamping.
5. Bagi peserta tour yang berusia diatas 69 tahun, wajib membayarkan extra premi untuk asuransi perjalanan yang sudah termasuk.
6. Tour yang sudah di deposit, maka tarif dasar secara otomatis mengikat, tetapi Harga airport tax internasional/Tipping/Visa masih dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu sesuai dengan kondisi yang berlaku(seperti kenaikan harga signifikan akibat kurs, kenaikan fuel surcharge, dll) dan sebelum keberangkatan atau tiket diissued(Untuk Tax internasional). Sebelum adanya deposit, harga basic tour dapat berubah-ubah sewaktu-waktu.
7. Harga tour kami merupakan harga All in (Termasuk tax international), dengan tariff dasar mengikat apabila tamu sudah deposit, namun tax internasional tidak mengikat.
8. Term of Payment: Low Season

Peak Season(Lebaran/New Year)

Pembayaran Deposit Saat Pendaftaran Saat Pendaftaran Pelunasan Maks h-15  Maks h-25

9. Issued Tiket tidak bisa menunggu visa keluar. Harap buat melakuan submission dokumen visa maksimal 1 bulan sebelum keberangkatan.
10. Kami Dapat melakukan issued tiket sebelum tempo waktu, sesuai dengan kebutuhan atau time limit airlines terkait.
11. Apabila terjadi keterlambatan payment, maka sanksi pembayaran dapat dilakukan seperti pembatalan seat tanpa adanya pengembalian dana, dan tamu tetap wajib membayarkan biaya tour yang sudah ditimbulkan (jika ada) dan ditetapkan Agent dan tidak dapat diganggu gugat
12. Penalti Pembatalan Tour oleh peserta -Own Reason (Refund Policy):
    • Setelah Deposit : Down Payment hangus
    • Setelah Pelunasan/ tempo waktu pelunasan: Semua biaya yang disetorkan hangus atau sesuai dengan tagihan saat sesuai dengan tempo waktu
13. Saat ini kami memberlakukan aturan fixed refund amount untuk cancellation akibat case visa rejection, yang pengembaliannya dilakukan maksimal 20 hari kerja dari tanggal pengajuan dengan mengisi link form yang telah disediakan.
14. Penalti Pembatalan Tour akibat Visa Rejection dan Medical Related Reason dengan bukti medis mendukung (Refund Policy):
    • Diatas 21 hari : 50 %Down Payment hangus (Nominal sesuai dengan nominal deposit seharusnya)
    • 16-21hari sebelum keberangkatan : 100% Down Payment Hangus
    • 8-15 Hari: Total refund 30 % dari biaya Tour
    • 3-7 hari: Total refund 20% dari biaya Tour
    • 1-2 hari: Total refund 10% dari biaya tour
15. Pembatalan akibat force majeur, seperti wabah penyakit yang bersifat pandemic dengan sudah adanya travel warning, bencana alam massif yang sudah tidak memungkinkan adanya tour, dan lain-lain akan mengikuti kebijakan berikutnya yang akan ditetapkan oleh Agent penyelenggara.
16. Banding nominal refund akibat case khusus dapat dilakukan maksimal 15hari dari waktu nominal refund telah ditetapkan, tetapi keputusan final dari kami tetap tidak dapat diganggu gugat.
17. Tipping dikembalikan Full untuk cancellation diatas 3hari sebelum keberangkatan.
18. Biaya Visa tidak dapat dikembalikan.
19. Khusus Malaysia Airlines/Airasia/Other Low Cost Carries Airlines, deposit tidak dikembalikan dengan alasan apapun termasuk meninggal dunia dan kecelakaan medis.
20. Pengembalian Dana secara Penuh bila tidak memenuhi kuota keberangkatan. Travel akan menginfokan untuk cancellation group sebelum keberangkatan. Group Series tetap dapat dibatalkan sewaktu-waktu meskipun status telah definite yang disebabkan oleh berbagai macam hal dan faktor.
21. Peserta harus melakukan pembayaran sisa pelunasan sesuai dengan refund policy yang telah ditetapkan, jika belum memenuhi kewajiban pada tempo waktunya. Pihak Agent travel berhak untuk melakukan penahanan sementara terhadap passport sampai dengan kewajiban telah dilunasi.
22. Agent travel juga tidak berkewajiban memberikan bukti refund airlines, bukti booking hotel, bukti issued tiket, PNR, booking tiket dan lain-lain, karena sudah mengacu pada refund policy.
23. Pemindahan keberangkatan ke group series berikutnya (Tidak berlaku untuk peak season period), mengikuti harga tertinggi dan tidak boleh lebih dari 60 hari dari tanggal keberangkatan dan tidak boleh mengubah status (Awalnya definite menjadi tidak definite atau pindah ke series yang berbeda status). => Setelah apply visa group tidak diperkenankan mengubah keberangkatan.
24. Untuk Group Visa Korea, kami berhak melakukan penolakan kelayakan untuk Group Visa dan tamu harus melakukan pengajuan visa individual. Pengunduran diri dari pengajuan visa individual, maka dianggap sebagai pengunduran diri akibat own reason (Refund policy based on Own Reason)
25. Penolakan atau delay pengeluaran visa bukan merupakan tanggung jawab dari kami.
26. Agent travel berhak untuk menolak memberangkatkan penumpang yang berpotensi untuk melakukan tindakan melawan peraturan keimigrasian, indikasi illegal stayer ataupun unsur kriminalitas lainnya.
27. Tidak ada pengembalian dana jika peserta tour tidak bisa melewati imigrasi ataupun secara jelas terdapat unsur kriminal atau pemalsuan dokumen keberangkatan ataupun secara jelas berpotensi bertentangan dengan peraturan keimigrasian yang berlaku baik di Negara asal ataupun tujuan.
28. Agent travel tidak memiliki kewajiban untuk menjamin penumpang dalam proses keimigrasian atau Agent travel berhak menolak menjaminkan tamu jika diminta oleh pihak imigrasi setempat. (terutama yang berpotensi untuk penyalahgunaan visa)
29. Quotation tour untuk beberapa negara dengan mengunjungi Shopping stop, Jika tamu tidak mengunjungi shopping stop, maka berlaku biaya charge penalty yang sifatnya wajib.
30. Jadwal Tour ataupun hotel dan pesawat yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu dengan pertimbangan faktor kenyamanan penumpang yang akan ditetapkan oleh penyelenggara.
31. Jadwal Tiket pesawat atau terutama penerbangan transit dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan pesawat ataupun kebijakan agent travel yang berkaitan dengan konektivitas untuk kenyamanan penerbangan.
32. Dengan dilakukannya booking dan melakukan pembayaran Down Payment, agent dan tamu dianggap telah mengerti dengan rules yang telah ditetapkan oleh kami.
33. Ketentuan mengenai Asuransi Perjalanan:

• Bahwa Polis Asuransi yang termasuk dalam Paket Tour merupakan Asuransi Perjalanan Group atas nama Travel Agent. Dalam hal ini Travel Agent bertindak untuk dan atas nama tertanggung.
• Seluruh keputusan mengenai klaim asuransi merupakan keputusan Pihak Asuransi atau Pihak Ketiga dan tidak dapat diganggu gugat.
• Bahwa total atas klaim biaya pertanggungan dapat dilakukan pemotongan biaya administrasi.

UMRAH DAN TOUR MUSLIM  BERSAMA BATEMURI TOURS

PT. Batemuri Tours & Travel menangani dan melayani perjalanan ibadah Umrah sejak tahun 2012 dengan izin penyelenggara perjalanan ibadah umrah nomor D/490 tanggal 22 Juni 2012. Sesuai dengan ketentuan pemerintah bahwa seluruh penyelenggara perjalanan ibadah umrah diwajibkan untuk memperbaharui secara rutin, maka kami telah memproses perubahan izin tersebut yang pembaharuannya telah tertuang dalam surat izin penyelenggara perjalanan ibadah umrah (PPIU) Nomor 170 tanggal 30 Juni 2015 dan terakhir diperbaharui dalam Surat Ijin PPIU No. 675 tahun 2018. Kami juga terdaftar sebagai anggota HIMPUH (Himpunan Penyelenggara Umrah dan Haji dan telah tersertifikasi oleh Mutu Certification No. LSUP/BWP/001 serta anggota IATA (International Air Transport Association).